política de reembolso

Esta Política de Privacidad describe nuestras políticas y procedimientos sobre la recopilación, el uso y la divulgación de su información cuando utiliza el Servicio, así como sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege.

Usamos sus datos personales para proporcionar y mejorar el Servicio. Al utilizar el Servicio, usted acepta la recopilación y el uso de la información de acuerdo con esta Política de Privacidad.


Interpretación y Definiciones

Interpretación

Las palabras cuyo nombre inicial está en mayúscula tienen el significado definido en las siguientes condiciones. Las definiciones tendrán el mismo significado independientemente de si aparecen en singular o en plural.

Definiciones

Para los fines de esta Política de Privacidad:

Cuenta: una cuenta única creada para que usted acceda a nuestro Servicio o a partes de él.

Afiliado: entidad que controla, es controlada por, o está bajo control común con una parte.

Compañía (referida como “la Compañía”, “Nosotros”, “Nos” o “Nuestro”): TVIVO.

Cookies: pequeños archivos almacenados en su dispositivo por un sitio web.

País: California, Estados Unidos.

Dispositivo: cualquier dispositivo que permita acceder al Servicio (ordenador, móvil, tablet, etc.).

Datos Personales: información relacionada con una persona identificada o identificable.

Servicio: el sitio web operado por TVIVO.

Proveedor de Servicios: persona o entidad que procesa datos en nombre de la Compañía.

Servicio de Redes Sociales de Terceros: cualquier plataforma que permita iniciar sesión o crear una cuenta (Google, Facebook, etc.).

Datos de Uso: datos recopilados automáticamente generados por el uso del Servicio.

Sitio Web: TVIVO, accesible desde tvivo.es.

Usted: la persona física o jurídica que utiliza el Servicio.


Recopilación y Uso de Datos Personales

Datos Personales Recopilados

Podemos solicitar los siguientes datos:

  • Correo electrónico
  • Nombre y apellidos
  • Número de teléfono
  • Dirección (Estado/Provincia, Código Postal, Ciudad)
  • Datos de uso

Datos de Uso

Incluyen información como:

  • Dirección IP
  • Tipo y versión del navegador
  • Páginas visitadas
  • Fecha, hora y duración de la visita
  • Identificadores únicos de dispositivo
  • Datos diagnósticos
Si utiliza un dispositivo móvil, también podemos recopilar:
  • Tipo de dispositivo
  • ID único del dispositivo
  • Dirección IP móvil
  • Sistema operativo
  • Tipo de navegador

Información procedente de Redes Sociales de Terceros

Si inicia sesión con Google, Facebook, Twitter o LinkedIn, podemos recibir información como:

  • Nombre
  • Correo electrónico
  • Foto de perfil
  • Lista de contactos (si la plataforma lo permite)

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos:

  • Cookies de sesión
  • Cookies persistentes
  • Balizas web (web beacons)
  • Etiquetas (tags)
  • Scripts
Para analizar, recordar preferencias y mejorar su experiencia.

Tipos de Cookies

Cookies esenciales
Permiten funcionamiento básico del sitio.

Cookies de aceptación
Recuerdan si aceptó el uso de cookies.

Cookies de funcionalidad
Guardan preferencias como idioma o inicio de sesión.


Uso de Datos Personales

Usamos sus datos para:

  • Proporcionar y mantener el Servicio
  • Gestionar su cuenta
  • Ejecutar contratos
  • Contactarle por correo, SMS o notificaciones
  • Enviar ofertas y actualizaciones
  • Mejorar el Servicio mediante análisis
  • Gestionar solicitudes de soporte
  • Realizar operaciones corporativas (fusiones, adquisiciones, etc.)
Podemos compartir sus datos:
  • Con Proveedores de Servicios
  • Con afiliados
  • Con socios comerciales
  • Durante operaciones corporativas
  • Con otros usuarios si interactúa públicamente
  • Con su consentimiento

Retención de Datos

Conservamos sus datos el tiempo necesario para los fines descritos, salvo cuando la ley exija conservarlos más tiempo.


Transferencia Internacional de Datos

Su información puede ser transferida fuera de su país. Al usar el Servicio, acepta esta transferencia.
Nos aseguramos de que sus datos sean tratados de forma segura.

Eliminación de Datos Personales

Usted puede:

  • Acceder a su información
  • Modificar su información
  • Solicitar la eliminación de sus datos
  • Contactarnos para ejercer sus derechos
Podemos retener información cuando la ley lo requiera.
Divulgación de Datos

Podemos divulgar datos:

  • Durante fusiones o adquisiciones
  • Por requerimiento legal
  • Para proteger derechos legales
  • Para prevenir actividades ilícitas
  • Para proteger la seguridad de usuarios

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad, pero ningún sistema es 100% seguro.


Privacidad de Menores

No recopilamos datos de menores de 13 años. Si cree que un menor nos proporcionó datos, contáctenos.


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Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página e indicaremos la fecha de actualización.

Contacto

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